Condiciones generales de venta de la Oficina de Turismo Cat.I
«BEAUNE & PAYS BEAUNOIS»
Artículo 1
Las Oficinas de Turismo registradas, en el marco de la ley de 22 de julio de 2009, pueden garantizar la reserva y venta de todo tipo de servicios, actividades de ocio y recepción de interés general en su zona de actuación. Facilitan que el público encuentre lo que busca ofreciendo una selección de servicios.
Las Oficinas de Turismo son organismos turísticos locales, puestos a disposición de los prestadores de servicios y que han suscrito con ellos un contrato de mandato.
Las Oficinas de Turismo no pueden ser consideradas responsables en caso de que estos contratos sean utilizados por terceros o para fines distintos del turismo.
Artículo 2 – Duración de la prestación
El cliente mencionado en el bono (o billete) que indica una prestación de una duración determinada no podrá, en ningún caso, beneficiarse de ningún derecho de permanencia en los locales al final de la prestación.
Artículo 3 – Responsabilidad
La Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» que ofrece servicios a un cliente es el único interlocutor de este cliente y responde ante él de la ejecución de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones de venta. La Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» no podrá ser considerada responsable de los acontecimientos fortuitos, de los casos de fuerza mayor o de las acciones de cualquier persona no implicada en la organización y el funcionamiento del servicio.
Artículo 4 – Reserva
Una reserva se convierte en firme cuando se ha abonado la totalidad del precio a la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» antes de la fecha y hora indicadas en el bono (o billete).
Artículo 5 – Bono
Al recibir el importe de la prestación, la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» entregará al cliente dos ejemplares del bono (o billete), uno de los cuales deberá ser entregado por el cliente al prestatario a su llegada.
Artículo 6 – Llegada
El cliente deberá llegar el día previsto y a las horas mencionadas en el bono (o billete).
Si esto no fuera posible, el cliente se compromete a informar a la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE &; PAYS BEAUNOIS».
En caso de llegada tardía o de impedimento de última hora, el cliente deberá informar al prestador de servicios cuya dirección y número de teléfono o dirección de correo electrónico figuran en el billete de compra.
Artículo 7 – Anulación por parte del cliente.
Cualquier anulación deberá notificarse al departamento de recepción de la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» en el teléfono + 33 (0)3 80 262 130 o por correo electrónico [email protected] especificando el número de pedido. El cliente deberá obtener un número de anulación que confirme que la anulación ha sido registrada.
Si la anulación se produce con menos de 24 horas de antelación a la fecha de la prestación, se retendrá el 100% del importe del pedido.
Si el cliente no se presenta, se retendrá el 100% del importe del pedido.
Artículo 8 – Modificación por parte del prestatario o de la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» de un elemento sustancial del servicio
Cuando, antes de la fecha prevista de inicio del servicio, la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» se vea obligada a introducir una modificación en uno de los elementos esenciales del servicio, el comprador podrá:
– bien anular la reserva y obtener, sin penalización alguna, el reembolso diferido de las sumas abonadas;
– bien aceptar el cambio o la sustitución de los lugares del servicio propuestos por el vendedor.
Cualquier reducción del precio se deducirá de las sumas que aún adeude el comprador y, si el pago ya efectuado por éste excede del precio del servicio modificado, el pago en exceso se devolverá al cliente antes del inicio del servicio.
Artículo 9 – Incapacidad del vendedor de prestar los servicios estipulados en el contrato durante el transcurso del servicio
Cuando, durante el transcurso del servicio, el vendedor no pueda prestar una parte importante de los servicios estipulados en el contrato, que represente un porcentaje significativo del precio pagado por el comprador, la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS», sin perjuicio de las eventuales reclamaciones de indemnización por los perjuicios sufridos, ofrecerá una prestación que sustituya a la prevista y se hará cargo de los posibles gastos adicionales. Si la prestación aceptada por el comprador es de calidad inferior, la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» reembolsará la diferencia de precio antes de la finalización de la prestación. Si el vendedor no puede ofrecer un servicio de sustitución, o si éste es rechazado por el comprador por razones válidas, el primero pagará al segundo una indemnización calculada sobre las mismas bases que en caso de anulación debida al vendedor.
Artículo 10 – Anulación debida al proveedor
Cuando, antes del inicio de la prestación, la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» anule la prestación debida al proveedor, deberá informar al comprador antes o en el momento de la salida de la prestación. El comprador será reembolsado, en la medida de lo posible, inmediatamente o en una fecha posterior de las sumas pagadas – sin ninguna compensación.
Artículo 11 – Interrupción del servicio
En caso de interrupción del servicio por parte del cliente, no se efectuará ningún reembolso.
Artículo 12 – Capacidad
El presente bono (o billete) se establece para un número determinado de personas. Si el número de participantes supera la capacidad prevista por el servicio, el prestador del servicio podrá rechazar clientes adicionales.
Artículo 13 – Cesión del bono por parte del cliente
El comprador podrá ceder su bono a un cesionario que reúna las mismas condiciones que él para la realización del servicio. En este caso, el comprador deberá informar a la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» antes del inicio del servicio.
La transferencia del bono (billete) deberá realizarse a precio de coste.
El cedente y el cesionario son solidariamente responsables ante el vendedor del pago del saldo, del precio y de los gastos suplementarios ocasionados por esta cesión.
Artículo 14 – Seguro
El cliente es responsable de todos los daños causados por él mismo. Se les invita a suscribir un contrato de seguro de tipo vacaciones para estos diversos riesgos.
Artículo 15 – Condiciones especiales de servicios
Las condiciones especiales de servicios revendidos por la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» se comunican con el bono (o billete). Cualquier reclamación relativa a una prestación deberá presentarse a la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» en un plazo de 3 días a partir del inicio de la prestación. Cualquier litigio relativo a la aplicación exclusiva de las presentes condiciones generales será competencia exclusiva de los tribunales de la sede de la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» o de la ciudad cabecera de su departamento. La Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» ha suscrito un seguro de responsabilidad civil profesional para los organismos turísticos locales sin ánimo de lucro (artículo 60 del decreto nº 94-490 de 15 de junio de 1994) nº 082509/J con la compañía: GENERALI Artículo 18 – Inscripción La Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» está inscrita en el registro de operadores de viajes y vacaciones ATOUT France con el número IM021100008. De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978 «Informatiques et Libertés», el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a sus datos personales, dirigiéndose a la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» en billetterie(at)beaune-tourisme. Cualquier pedido de un servicio en línea o a distancia a la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE &; PAYS BEAUNOIS» implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones particulares de venta a distancia. Dichas condiciones pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web www.beaune-tourisme.fr bajo el epígrafe «C.G.V». La Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» ofrece a sus clientes servicios realizados por proveedores de servicios asociados. El pago de las compras en línea se realiza mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue) a través del sistema de pago seguro Paybox System https://www.paybox.com/agrements-et-certifications/). Los billetes electrónicos en formato PDF se enviarán por correo electrónico una vez que se haya validado el pedido y se haya aceptado el pago. De conformidad con el Código de Consumo francés y las disposiciones de los artículos L121-21, el cliente dispone de un plazo de reflexión de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los billetes electrónicos sin tener que alegar motivo alguno ni pagar penalización alguna. Cualquier reclamación relativa a una prestación deberá presentarse en la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» en un plazo de 3 días a partir del inicio de la prestación. Cualquier otra reclamación relativa a una prestación deberá dirigirse, lo antes posible, por carta, a la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» única competente para emitir una decisión sobre los litigios. El cliente se compromete a informar, por escrito o por correo electrónico, a la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS», de cualquier modificación relativa a su situación (en particular, cambio de dirección, datos bancarios,) Fuerza mayor: Las partes no serán responsables, ni se considerará que han incumplido las presentes condiciones particulares de venta, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses. De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978 «Informatiques et Libertés», el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a sus datos de carácter personal, poniéndose en contacto con la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» en billetterie(at)beaune-tourisme.fr y especificando «Datos personales» como asunto del correo electrónico. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y oposición a los datos de carácter personal que le conciernan.Artículo 16 – Litigios
Cualquier otra reclamación relativa a una prestación deberá dirigirse, lo antes posible, por carta, a la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» que es la única competente para emitir una decisión sobre los litigios.Artículo 17 – Responsabilidad civil profesional
ASSURANCE BENOIT
20 bis rue du faubourg Saint Jacques
BP 50052
21202 BEAUNE CEDEX
Tel 03 80 24 75 80 – Fax 03 80 24 90 22Artículo 19 : Confidencialidad y protección de datos personales
Condiciones particulares de venta a distancia
Artículo 1: El pedido
Artículo 2 : Condiciones de ejecución y entrega
Los bonos (o tickets) correspondientes a cada uno de los servicios se envían al cliente por correo electrónico en formato PDF. Estos vales (o tickets) serán solicitados al cliente por el proveedor de servicios durante la visita. Estos bonos (o tickets) son válidos para el periodo y el servicio indicados. En caso de fallo de uno o varios prestadores de servicios, la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» se compromete a prestar un servicio equivalente sin que ello dé derecho a indemnización alguna; si por cualquier motivo, uno de los servicios reservados no pudiera prestarse o sustituirse (total o parcialmente) el cliente sólo podrá reclamar el reembolso del servicio en cuestión, con exclusión de cualquier indemnización por daños y perjuicios.Artículo 3: Pago
Artículo 4: Anulación por parte del cliente
En caso de no presentación del cliente, se retendrá el 100% del importe del pedido.Artículo 5 : Reclamaciones
Cualquier litigio relativo a la aplicación exclusiva de las presentes condiciones generales será competencia exclusiva de los tribunales de la sede de la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» o de la ciudad cabecera de su departamento. Sólo la versión francesa de las presentes condiciones generales será vinculante para su interpretación.Artículo 6 – Modificación relativa a la situación del cliente
La Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» no podrá ser considerada responsable de las consecuencias que el cliente, y/o terceros, puedan sufrir en caso de que el cliente no haya notificado a la Oficina de Turismo Cat.I «BEAUNE & PAYS BEAUNOIS» cualquier modificación relativa a su situación.Artículo 7: Confidencialidad y protección de datos de carácter personal
