- Proporcionarle un espacio de recepción e información de fácil acceso
- Facilitar sus trámites
- Proporcionarle mobiliario para sentarse
- Proporcionarle información gratuita sobre la oferta turística local
- Mostrar y difundir sus periodos de apertura expresados en al menos dos idiomas extranjeros
- Proporcionarle acceso gratuito a wifi
- Estar abierto al menos 305 días al año, incluidos sábados y domingos en periodos turísticos o de ocio
- Responder a sus cartas durante todo el año
- Proporcionar un servicio de recepción permanente atendido por personal que hable al menos dos lenguas extranjeras
- Proporcionar mapas turísticos, mapas y guías turísticas en papel
- Darle acceso a su sitio web trilingüe dedicado y adaptado para su consulta a través de los medios de comunicación a bordo
- Difundir su información turística también en papel traducida al menos a dos lenguas extranjeras relativa
- a todos los alojamientos turísticos clasificados incluyendo al menos el nombre del establecimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección de la página web, número de teléfono, nivel de clasificación
- monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio, que podrán incluir la indicación de las tarifas de utilización, los períodos y horarios de apertura al público, la página web y los datos de contacto telefónico y postal
- eventos y actividades
- números de teléfono de urgencia
- Actualizar anualmente su información turística
- Colocar los teléfonos de emergencia en el exterior
- Presentar toda la oferta cualificada en su zona de intervención para todas las clientelas
- Permitir el acceso a la consultar la disponibilidad de alojamientos clasificados
- Gestionar sus reclamaciones y medir su satisfacción
- Proporcionar un servicio de información turística incorporando las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización..)
- Cumplir con los requisitos de la. «Calidad Turística»
- Proporcionar un asesor turístico
- Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local
.
